On midagi, mis lahutab edukaid Internetiettevõtjaid ja neid, kes läbi kukuvad. On midagi, mille tähtsusest räägib iga turundusguru. On midagi, millest igal asjalikul Internetiturunduse alasel konverentsil räägitakse. Ja ikka veel nii paljud ettevõtjad ja firmad ei saa sellele pihta.
Kõik gurud teevad seda ühte asja. Kõik suurfirmad teevad seda. Amazon teeb seda. Netflix teeeb seda. Microsoft teeeb seda. Isegi Google ja iTunes teevad seda.
See üks asi on olemas olnud sama kaua, kui kaua on olnud äri.
Kui Sul see õnnestub, siis muutub Sinu jaoks tänasest alates kõik. See on see, mis vireleva käegakatsutava äri ja erakordselt eduka äri vahel seisab. See on erinevus nende vahel, kellel on „lagi“ – tõeline, ületamatu lagi – mis piirab nende päevas teenitavat rahasummat ja nende vahel, kelle jaoks pole lage, ei mingit takistust selles suhtes, kui palju nad päevas teenida võivad.
Millest on jutt?
E-postiturundusest. Ja mitte selle nurga all, et osta või rentida endale nimekiri e-postiaadressitest ja saata oma reklaamsõnum neile.
Vaheletrügimisturundus – see, kus keegi otsustab mulle midagi promoda, ilma, et ma oleksin selle vastu huvi tundnud (nt massreklaam) – läheb iga päevaga üha kallimaks ja ebaefektiivsemaks. Ma pean silmas hoopis oma isikliku e-posti nimekirja (postiloendi) loomist Sinu ärile.
Oma postiloend, mida lood ja kasutad loaturunduse põhimõtetel, on sõna otseses mõttes hunnik raha. Loaturundus tähendab privileegi saata oodatud, personaalseid ja teemakohaseid sõnumeid inimestele, kes neid tegelikult ka saada tahavad. Kui Sinu postiloend koosneb inimestest, kes on ise end sinna kirja pannud (andnud sulle loa endale sõnumeid saata), siis valdav osa nendest ka loeb Su sõnumeid. Ja mitte ainult – nad ka reageerivad ja tegutsevad. See protsent inimestest, kes midagi ostavad tänu suvalise otsepostituskampaaniale, on tühine (1% on hea tulemus). Seevastu hoides ja arendades suhteid oma prospektide baasiga, saad Sa kuni 20 korda parema tulemuse või enamgi.
Maksimeeri oma turundus
Sinu oma postiloend hoiab Sulle meeletult raha ja pingutust kokku. Iga kord kui teed reklaamikampaaniat või muud turundustegevust, siis tood inimesi oma veebilehele. Kui Sul pole oma postiloendit, siis järgmine kord kui tahad potentsiaalsete klientideni (sh samade inimesteni) jõuda, pead otsast peale hakkama ehk hakkad iga kord jälle nullist pihta ja maksad uuesti.
Kui Sul on aga oma postiloend, siis iga kampaaniaga igale Sinu veebilehele tulnud inimestest teatud hulk (sinu ärist või valdkonnas enim huvitatud) liitub sinu postiloendiga. Iga kord kui sa tahad nendeni jõuda, nendele midagi teatada, pead vaid e-kirja saatma – ja see ei maksa Sulle midagi. Uute kampaaniatega saad uusi inimesi juurde tuua ja järjest enam kasvatada oma postiloendiga liitunute hulka. Nii saad oma kampaaniate eest maksta ühe korra, aga saada nendest kasu igavesti.
Aastate jooksul saad nii oma postiloendisse liita meeletu hulga potentsiaalsete (ja olemasolevate) klientide e-posti aadresse ning Sinu reklaamikulutused vähenevad aastast-aastasse või siis saad vähemalt neid ressursse kasutada uutes kanalites.
Kas inimesed ei vihasta, kui ma neile e-kirja saadan?
Selle pärast muretsetakse väga. Jah, tõsi on, et nii mõnedki saavad vihaseks – aga rõhk on sõnal “mõned” ja see ei loe!
Mõned inimesed ei soovi enam listis olla, kui Sa neile kirja saadad. Nad lähevad ära. Sellest pole midagi, sest nad oleksid varem või hiljem läinud. Nad poleks Su tooteid niikuinii ostnud.
Peaksid rõõmustama, et neist lahti said, Sa ei pea nende peale enam aega kulutama. Millele Sul tuleb keskenduda, on need, kes jäid – nemad on Su tulevased kliendid. Ja neid on alati rohkem.
Edukust mõõdetakse dollarites ja sentides. See on äri. Seda mõõdetakse kasumiga. See on tõesti nii lihtne. E-postiturundus töötab ja töötab megahästi, aga ainult siis, kui Sinu postiloend koosneb teemast huvitatud inimestest ja kui Sa oled võitnud nende usalduse. Kui see on olemas, siis listi oma uusi tooteid tutvustava e-maili saates ei loe Sa listist lahkunud, vaid hoopis oma arvele laekunud raha. Ning see on tähtsaim. See on küllalt lihtne.
Kuid keegi ei reageeri enam e-kirjadele
See on tõest väga kaugel. Inimesed teenivad e-kirja teel turundamisega miljoneid dollareid. On firmasid, kes muud ei teegi, kui saadavad e-kirju. Tervisele, raha teenimisele ja elustiili teemadele keskenduva EarlyToRise uudiskirja tellib üle 250 000 inimese.
See arv on nii suur, sest inimesed on ise tahtnud liituda. Kuigi nad saadavad e-kirju! Eelmisel aastal teenis EarlyToRise ligikaudu 300 miljonit dollarit pelgalt tellijatele e-kirjade saatmisega. Ja sarnaseid näiteid on tuhandeid. Rohkem ei olegi vaja öelda – see on tõend elust enesest, et e-kirjade peale endiselt reageeritakse ja kuidas veel. Jutul lõpp.
Kas mind ei hakata rämpsposti saatjaks pidama?
Paljud muretsevad, et hulga e-kirjade saatmine muudab nad rämpsposti saatjateks. See pole tõsi. See, millest mina räägin on loapõhised postiloendid.
Rämpspostiks peetakse soovimatuid e-kirju – kirju, mille saatmist nad pole palunud. Inimesed liituvad vabatahtlikult teie postiloendiga ja nõustuvad teie e-kirjade saamisega ja reklaamidega, mida soovite neile saata. Nad võivad teie postiloendist alati lahkuda.
Kui nad vihastavad ja Sind rämpsposti saatjaks nimetavad (kuigi Sa seda pole), lihtsalt arva nad postiloendist välja, ära saada neile enam kirju ja ära muretse selle pärast. E-kirjade saatmine pole viga. See ei tee sinust rämpsposti levitajat. Ja e-kirju saatmata ei teeni Sa ka raha.
Postiloendiga suhtlemine
On väga oluline, et suhtleksid oma postiloendiga, arendaksid suhet, hoiaksid suhtlust käigus – ja teeniksid sellelt. Hea uudis on see, et palju saab korraldada autoresponderitega (vt GetResponse videot).
Kuigi teatav automaatsus on äärmiselt kasulik ja isegi vajalik, siis ei tohi oma postiloendiga ka nn käsitsi suhtlemist unustada. Ainus viis tähendusrikast suhet luua on üksteist austada ja nendega inimeselt-inimesele siiralt kõnelda.
Oma postiloendisse kirju saates kujutle, et saadad isiklikku e-kirja inimesele, keda soovid aidata. Ole ehe, paku neile palju lisaväärtust ja kanna hoolt, et peaksid silmas nende huvisid.
Ma saan aru, et see kõlab nagu igav ja enesestmõistetav jutt, aga see on kõige võti. Inimesed registreerusid Sinu postiloendiga, sest neid huvitab saada hüvesid, mida Su ettevõte ja/või toode pakub. Sinu ülesanne on kindlustada, et nad need hüved ühel või teisel moel saavad.
Hea on ka meeles pidada, et meestega on e-kirja teel kliendisuhte loomine lihtsam kui naistega.
Jaga